质量管理八大原则

ISO9001:2008质量管理体系是基于下述八大质量管理原则：

1、以客户为中心

2、领导作用

3、全员参与

4、过程方法

5、管理的系统方法

6、持续改进

7、以事实为基础的决策方法

8、互利的代方关系

ISO9001:2008的要求

ISO9001:2008新修订版为全球的质量管理行业带来了巨大的鼓舞及冲击。革命性地一改ISO9000系列标准以往的基本概念，更提高了与环境管理体系ISO14001的兼容性，真正成为建立其它管理体系的基础。

组织为何要实施ISO9000?

要留住客户－－维持客户的满意度－产品（实际上可以是一种服务）必须满足客户的要求。ISO9000提供了可靠的架构，以系统化的方法来管理业务流程（组织的活动），使产品或服务可持续地符合客户的期望，同时也意味着我们拥有持续满意的客户。

ISO9000的效益

外在效益

1、促进市场竞争能力和提升企业形象；

2、增强客户的信任；

3、增强持续改善和追求客户满意；

4、展示国际公认的标志；

5、减少顾客对企业的审核。

内在效益

1、提高动作效率和生产力；

2、激励员工士气；

3、减少失误和重复修正；

4、建立进一步发展的基础。（如：质量管理及环境管理体系、管理体系。）