项目概述

一键式高清对讲联网系统，与公安呼叫监控中心报警平台联网，能够在师生或市民遇到问题的时候及时通过音视频对讲了解市民遇到的问题并提供远程协助，帮助市民解决问题，如有必要也可以准确定位呼叫位置及时前往处理。

1 项目设计

1.1系统组网

本方案设计拓扑如下：

图1 网络拓扑

1.2系统组成

主要由以下部分组成：

l 高清对讲联网主机

l 联动摄像机（可选）

l 移动APP

l 对讲服务器软件

l 对讲客户端软件

l 电视墙软件

对讲服务器是整个系统的呼叫、接听等各种资源的核心控制管理中心，通过该平台完成所有的呼叫、接听、音视频资源、人员的联网调度、管理、分发、联动、解码上墙等功能。

1.3应用方式

2 系统特点和优势

具有技术先进、投入少、组网便捷、操作简单、功能实用等特点，主要包括几个方面：

l 一键呼叫对讲，沟通方便

l 移动APP管理，行动自由

l 专业回音消除，通话清晰

l 电子地图定位，准确前往

l 现场视频复核，掌控及时

l 自动录音录像，证据完整

l 联动多路视频，视野无盲区

l 权限分级管理，责任明确

l 3米超远距离通话

l 中心和手机APP同时处理呼叫

优势：

l 减轻人工成本

l 提率和服务质量

l 助力智安城市发展

3 结构示意图

4 系统功能

4.1多终端处理

云端呼叫中心，对讲座席及手机APP同时处理呼叫求助。

4.2一键求助

4.3可视对讲

集成双向语音对讲功能，在呼叫、接听的同时，智安城市对讲中心或者手持APP的工作人员可以和现场人员时间进行沟通，及时了解现场情况。

4.4监视

通过对讲主机的辅助摄像头及联动摄像机，可监视现场周围的声音、影像，而现场无任何察觉。

4.5电子地图

1） 用户可自定义地图，在其地图界面将对讲主机进行布局，显示设备的状态信息。

2） 当接收到对讲主机发生的求助消息，时间通过定位标识显示在地图上，显示求助位置、时间、类型等信息，而且通过不同颜色标识求助的类型，使接听人员更加直观、准确的判断和决策，进行相应处理。

3） 定位标识的颜色不仅标识不同呼叫类型，也标识当前设备的运行情况，便于维护人员及时维护。

4.6广播喊话

对讲客户端利用话筒，可对指定的一个或多个对讲主机进行广播喊话。

4.7录音录像

4.7.1 求助触发录像

1） 当求助触发时，辅助摄像头自动启动录像，并且上传至服务器进行存储，空闲时不录像，充分兼顾了来往市民的隐私。

2） 多路求助发生时，可自动同时录音录像。

4.7.2 录像检索和回放

支持对设备的历史录像按时间进行检索。并且在录像回放界面，可直接进行回放查看。

4.7.3 录像导出

支持对设备的求助录像格式转换和导出，便于司法人员及其他相关人员进行取证。

4.8权限管理

支持对设备的分组分权限管理。

1） 设备可自定义群组。

2） 对讲客户端进行授权管理。每个对讲坐席处理自己授权内的设备求助，实现求助分级。

4.9电视墙显示

支持多个对讲客户端同时接听，并且电视墙同时输出显示现场图像到多个控制中心（消控中心，保安室，领导办公室，派出所等）。

4.10求助记录

对讲服务器记录和存储对所有设备的求助日志，并可查询历史记录。