北京农商银行客户服务中心

储蓄卡/信用卡综合业务坐席

一、岗位职责：

1、负责受理客户咨询、投诉及建议等呼入业务；

2、受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，紧急服务（补偿卡、现金）等；

3、费用利息调整，网上银行咨询；

4、短信增值服务等相关信用卡的业务。

二、工作时间：

倒班制，夜班下班可免费提供临时宿舍，保证每周休息两天

三、岗位要求：

1、大专及以上学历 20-28周岁；

2、普通话标准，发音标准，吐字清晰；

3、适应重复性工作内容，可以接受夜班、倒班、加班工作；

4、具备较强的毅力和韧性，积极面对工作压力；

四、福利待遇：

试用期3个月含培训期40天，薪酬：税前5000元左右, 含饭补300元/每月。

转正薪酬：5000-7500元左右（含饭补300元），根据内部考核与晋升规则，进行阶梯式的晋升，通过专业技能积累、贡献程度，可逐步拉宽薪酬档次，达到更高的薪酬标准。

3、健全的福利体系。为员工提供优厚的福利待遇，包括：五险一金缴纳、节日福利等。

4、注重员工培养。依据教育情况、工作经验、岗位要求，设定不同起薪点，重视人才的培养；设置了多维度的培训体系，为员工打造的职业生涯规划。

5、完善的内部岗位晋升机制。为员工提供多岗位的内部晋升空间。