通过与客户交谈，您可以确定客户喜欢的风格以及公众喜欢的风格。如何塑造顾客口中的形容词形象的设计取决于工业设计师的日常理解和设计经验的积累。而产品设计的核心也还是产品的功能。产品设计的功能和外观也需要合理的结构设计，才能使设计的产品风格更加生动。
在产品外观设计中，常见的外观质量问题是缺陷的出现。外观瑕疵是指产品的外观不影响功能性能的缺点通常是指，污垢，毛刺和台阶等小缺陷。
外观瑕疵有什么特点？非数字性外观规格的定义大多模糊，例如距离30cm以上，在正常光照条件下，连续观看5秒，不显眼等等，它使人们陷入了可以理解和难以实施的境地。有许多外观瑕疵用仪器测量具体数值是不可能的，确切表明超过多少可以，低于多少不行，全在于人的感觉。人为性不同的判定人员，对同样的暇疵会得出不同的结论。如性别差异，性格差异，年龄差异，教育程度差异，习惯的差异，宗教信仰的差异等可能会导致不同的判断。换句话说，不同的客户有不同的外观要求。
80年代后，更由于大规模集成电路、数控、微机、机电一体化等技术形式日新月异，塑料电镀、工程注塑等新材料、新工艺层出不穷，工业呈更大、更高的发展趋势。在这种多元的大好形势下，人们从理智到观念上的审美要求和标准都正在或将要发生质的转变。作为产品造型，真实地反映人们对于高科技大胆执著的追求，选用几何体造型，使布局和构成更加简洁明快、理智抽象、充满几何美和数理美意味的多样化表现，自然而然地成为了现代产品造型的时尚。