服务目标：顾客满意100分

服务标准：认真做足100分

顾客永远是第 一位的，按照这个理念，美的电器从设计开始就引入了服务概念，每一台美的产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。美的已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。

服务中心坚持以用户为中心，强化各项服务工作，实施用户 满意工程，为每一位顾客认真做足100分！

一、美的空调漏水的原因及解决办法

空调过滤网脏堵：空调过滤网脏堵会导致空调的制冷效果下降，而且会增加空调的运行负荷，从而导致空调漏水。解决办法是定期清洗空调过滤网。

冷凝器散热不良：如果冷凝器散热不良，也会导致空调漏水。解决办法是定期清理冷凝器上的灰尘，确保冷凝器的散热效果。

空调内机安装不稳：如果空调内机安装不稳，会导致空调漏水。解决办法是重新安装空调内机。

空调排水管堵塞：如果空调排水管堵塞，会导致空调漏水。解决办法是清理空调排水管。

空调系统缺制冷剂：如果空调系统缺制冷剂，会导致空调漏水。解决办法是为空调添加制冷剂。

二、美的空调漏水的注意事项

定期检查空调：定期检查空调，可以及时发现并解决空调漏水的问题。

清理空调过滤网：定期清理空调过滤网，可以保证空调的正常运行。

安装空调内机时，要确保其安装稳固：如果空调内机安装不稳，会导致空调漏水。

清理空调排水管：定期清理空调排水管，可以防止空调漏水。

空调系统缺制冷剂时，要及时添加：如果空调系统缺制冷剂，会导致空调漏水，因此要及时添加。

美的空调维修服务承诺：

1严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修。

2严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4收费方面严格执行市和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

6经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

服务目标：0缺陷，客户满意

空调使用注意事项有哪些?

1、空调器应专线供电，使用单相三孔插座，插头要插到底。

2、室内机组的外壳要经常清洁处理，一般可用清洁的干布拭擦干净或用中性洗涤剂拭擦，不允许用水直接冲洗，如果使用布擦拭时也要在断电后进行。

3、合理设置温度。夏季空调设置的温度越低，所耗的电量就越多，一般把室内温度降至26至28摄氏度是公认的温度值。温度调得太低对人体不利，容易感冒。

4、室内机组前也不应有障碍物，否则影响出风。

5、空调器刚运转时为急速降温可将选择开关调至高速档，待温度下降后再调至中速低速档。

6、当感到空调器使用不理想时应查阅使用说明书，分析是否因使用不当而引起，查明原因后进行纠正。